一歩を踏み出すヒントが見つかる、動画でわかる支援制度：ハローワーク篇

経済面で将来に不安を抱える方へ

「経済面で将来に不安を抱える方（ハローワーク）」篇（4分49秒）

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就職氷河期を経て、収入や老後など経済面の将来に不安を抱える方へ。この動画では、ハローワークで受けられる再就職支援をご紹介しております。勤務地や勤務時間などの希望条件を踏まえた求人提案や面接練習などのきめ細かなマッチング支援に加え、未経験分野に挑戦できるハロートレーニング（公的職業訓練）も紹介。年齢にとらわれず、新しい仕事に挑戦するためのヒントが分かります。

どんな支援が受けられる？現場の相談員に聞くサポートの最前線：ハローワーク編

取材協力：ハローワーク渋谷

「自分に合う求人が見つからない」「面接でこれまでの経歴をどう伝えればいいか悩む」という方へ。今回は、中高年層の就職事情に精通した「ハローワーク専門窓口」の現場スタッフに、マンツーマンでの支援内容やマッチングの強みについてお話を伺いました。ご自身の隠れた適性や強みを見つけ出し、納得のいく就職を叶えるためのヒントが詰まっています。これからの求職活動の参考に、ぜひご一読ください。

Q1.ハローワークならではの「求職者の隠れた適性や強み」の引き出し方と、窓口を利用するメリットを教えてください。

インターネットでの求人検索は条件の絞り込みに便利ですが、条件に縛られて選択肢を狭めてしまうケースも少なくありません。ハローワークの窓口では、求人票の文章だけでは伝わりにくい「職場のリアルな雰囲気」や「企業の魅力」など、独自に収集した情報をお伝えできます。

さらに最大のメリットは、傾聴と共感を基本とした対面での丁寧なヒアリングを通じて、求職者自身も気づいていない「潜在的な強みや適性」を一緒に整理することができる点です。生活環境や仕事への思いも踏まえながら、経験を活かせる職種はもちろん、未経験の異業種等へのキャリアチェンジまで、ご自身では見つけられなかった「マッチする求人」をご提案し、就職活動の選択肢を大きく広げるサポートを行っています。自己肯定感が低下している方にも、まずは不安を取り除くところから一緒になって、寄り添った支援を行っています。

Q2.「中高年層専門窓口」では、どのような専門スタッフが対応し、求職者に寄り添ってくれるのでしょうか？

中高年層専門窓口には、国家資格キャリアコンサルタントやキャリアコンサルティング技能士をはじめ、企業の採用人事、人材育成など、民間企業で多様な実務経験を積んだ専門スタッフが在籍しています。採用側の視点に基づき、中高年層や就職氷河期世代の方が抱える特有の不安に対し、より実践的で専門的なアドバイスが可能です。
労務管理や中高年層の生活相談の経験を持つ職員もおり、求職者一人ひとりの状況や背景に配慮したきめ細かい就職支援を実施しています。初めての方でも安心してご相談いただけるよう、傾聴と共感を基本姿勢とした面談を心がけ、可能性を最大限に引き出す支援を提供しています。

Q3.専門窓口で行っている「担当者制（マンツーマン）」による個別支援の具体的な内容とメリットを教えてください。

専門窓口の大きな特長は、一人の求職者に対して同じ担当者が継続してサポートする「担当者制（マンツーマン支援）」を採用している点です。毎回これまでの経緯を説明し直す必要がなく、信頼関係を築きながら本音で相談できる心理的な安心感が得られます。具体的な支援としては、まずは職務経験の丁寧な棚卸しを行い、強みの言語化や自己理解を深めます。その後、希望・適性に合った求人のご提案から、志望動機と自己PRに一貫性を持たせる応募書類の添削、実践的な面接対策までを一体的に行います。

もし不採用になった場合でも、担当者と一緒に原因を振り返り、改善策を練ることでモチベーションを維持できます。さらに、就職が決まった後も希望や状況に応じ一定期間の職場定着支援を行い、新しい職場で生じる悩み事の解決など、安心して長く働き続けられるよう見守ります。

Q4.就職氷河期世代の求職者が抱えがちな特有の悩みに対して、専門窓口ではどのようなアプローチを行っていますか？

就職氷河期世代の求職者の中には、長期間にわたり非正規雇用で働いてきた方や、正社員・マネジメント経験が不足していることで「自分をアピールできる実績がない」「応募できる企業がないのでは」と自己肯定感が低下している方が少なくありません。専門窓口ではこうした特有の悩みに対し、まずはこれまでの経験や小さな成功体験をじっくり伺い、言語化することで自信を取り戻すサポートから始めます。

応募書類の作成では、時系列で経歴を並べるだけでなく、これまでに培ったスキルや経験を軸にして強みをアピールする「キャリア式」の職務経歴書の書き方などをアドバイスします。また、書類選考通過に苦戦している求職者に対しては、直接面接が可能な求人の提案を行い、人柄や就労意欲を十分にアピールできるよう支援しています。

Q5.なかなか就職が決まらず行き詰まっていた求職者が、専門窓口の支援で状況が好転した事例を教えてください。

大学中退後、長年にわたりアルバイトを続けていた40代男性の事例をご紹介します。正社員就職を目指してご自身で数十社に応募したものの不採用が続き、「面接で長期間のアルバイトの経歴をどう説明すればいいのか」「本当に正社員として通用するのか」と強い不安を抱えて専門窓口にいらっしゃいました。担当者はまず、これまでのアルバイト経験の棚卸しを行い、応募企業ごとの志望動機や自己PRを自身の言葉で伝えられるよう面接対策を繰り返し実施しました。

不採用の際も一緒に面接を振り返り、伝え方の見直しを継続した結果、徐々に自己理解が深まって面接での訴求力が向上しました。書類選考の通過率も上がり、最終的には東証プライム市場上場企業グループにおいて、希望していた事務職での正社員就職を見事に実現されました。

精密加工科

自動車整備工学科

製くつ科

Q6.育児や介護などと仕事の両立を希望する求職者に対し、
企業とのマッチングやコーディネートはどのように行われますか？

介護や育児などの家庭の事情で「勤務時間や日数に制限がある」「急な休みにも理解のある職場で働きたい」といった希望のある求職者に対しても、ハローワークではきめ細かいマッチングを行っています。

単に条件に合う求人を検索して紹介するだけではありません。求職者一人ひとりの就労上の希望や背景を踏まえ、理解や配慮が見込まれる求人を提案できるよう努めています。また、必要に応じて求人者へ事前に状況を説明し、受入れや配慮の可否を確認した上で紹介を行うなど、ミスマッチの防止に取り組んでいます。

Q7.未経験の異業種へキャリアチェンジを目指す際、ハロートレーニング（職業訓練）はどのような武器になりますか？

これまで経験したことのない異業種や新しい職種へのキャリアチェンジを目指す際、「ハロートレーニング（公的職業訓練）」の受講は非常に有効なツールとなります。技能習得のための段階的なカリキュラムを通じて、実務に直結する専門知識やスキルを基礎から無料で（テキスト代等は自己負担）学ぶことができます。
採用面接の場においても自ら主体的に学び直しに取り組む姿勢や新たな職種へ挑戦する意欲を企業へアピールできる点も大きなメリットです。これまで経験のない分野への応募に当たっても、キャリアチェンジを後押しする材料の一つとなります。企業からの評価が高まることも期待されます。

近年では、IT・デジタル分野といった時代のニーズに即した職業訓練コースや医療・福祉関係など人材需要の高い分野など、多様な職業訓練コースが用意されています。訓練の受講により必要な知識や技能の習得を図りながら、人材ニーズのある分野への就職を目指すことができます。

Q8.長いブランクから職業訓練を受けることに不安を感じる方へ、ハローワークではどのようなサポートを行っていますか？

「学習から離れて長いブランクがある」「新しい知識の勉強についていけるか不安」という方でも、キャリアコンサルティングや施設見学を通じて安心して受講できるサポート体制を整えています。
また、訓練期間中も、受講中の方の状況に応じてハローワークの担当と相談ができ、学習状況の確認や就職活動に向けた不安の解消などきめ細かなケアを継続します。

実際に訓練を受けられた方からは「段階的な学びを通じて新しい可能性が開け、同じ目標を持つ仲間と出会えたことで、前向きに就職活動へ臨めるようになった」という声も多く寄せられており、技能の習得にとどまらず、就業への意欲向上や自信の回復にも大きく繋がっています。